11月29日下午,市民郁女士拨打兰州晨报96555新闻热线反映,自己从天猫商城购买了一台,可20多天过去了,却迟迟不到货。

  11月5日,郁女士和儿子杨先生在天猫商城选定一款价格近4000元的空调。11月9日,付了尾款后等待空调到来。11月14日临近中午时,郁女士儿子接到日日顺物流公司工作人员的电话称,当天要给他们配送空调,让家里留人等待,可一直等到了晚上7时多,迟迟未见物流公司的工作人员。随后两天郁女士仍未见空调的影子。17日一大早,郁女士打电话询问时,日日顺物流的一名工作人员却告诉她,根本没找到她购买的空调,得查一查了解情况,让其耐心等待。随后,在郁女士的多次要求下,工作人员留了该公司马姓负责人的电话。

  “16日开始一直到29日,我每天都打电话询问情况,可他们每次都告诉我耐心等待!”郁女士无奈地告诉记者。之后,由于郁女士每天追问,这名马姓负责人有点不耐烦,告知郁女士可以自行退款。

  11月29日下午,经过多次联系,记者终于联系到了日日顺物流公司负责人马经理,他称,之所以迟迟没有送空调是因为公司把机子送串了,公司将按照货物丢失购买同等货物向客户进行赔付。